交通强国引方向，地铁服务馈故乡
——重庆市地铁系统公益服务报告
为积极响应国家交通强国战略对广大群众的号召，以星星之火助力成渝双城经济圈建设。今年寒假，我来到了重庆轨道交通（集团）有限公司，进行了为期4天的公益服务活动。以此，作为东北大学秦皇岛分校2024年寒假“返家乡”社会实践活动的生动实践。
轨道交通系统素来是重庆这一“8D城市”的亮丽名片。但同时，重庆的轨道交通系统也面临着诸多问题。由于许多线路修建年代较早，站台设计没有考虑到日益增长的客流量需求，部分站点出现了站台较窄，基础设施老化，通道混乱等问题。于是，我参加了重庆地铁的志愿服务，希望反哺养育我十余年的山城。
一.初入轨道服务忙，购票送行暖心肠
第一天，我来到了三号线金渝站。这里紧邻重庆市出口加工区，又有民心佳园大型公租房，早晚高峰客流量显著。我在该站完成了站台清洁，安全引导，辅助乘车等任务，收获颇丰。
在站台清洁与客流引导方面，我出色地完成了任务。在两次列车到站的间隙中，我便清理站台上的垃圾；在列车即将到站时，我站在一号屏蔽门向站台尾部看去，提醒乘客不要将头手伸出屏蔽门，以免发生危险。列车到站后，我提醒乘客先下后上，不要拥挤。列车即将关门时，我张开双手做“稻草人”姿势，表示“请等待下一次列车”。因为如果这时有人试图冲入列车，很可能会被屏蔽门夹伤，同时耽误列车正常运行。
下图分别记录了我承担安全员工作，为乘客规划路线，搬送铁马应对晚高峰时的画面。
在执勤的过程中，我遇到了一位老奶奶。她拖着一个大旅行箱，在无人售票机前徘徊。她紧皱着眉头，盯着电子屏幕上五颜六色的地铁线路发呆，看起来遇到了困难。于是，我走上前去，先耐心地询问她的目的地，随后寻找离目的地最近的地铁站，最后弯腰从闸机里取出票卡递给了老奶奶。
大雨刚停，车站地面湿滑，担心老奶奶拖着箱子摔倒，我便决定送她到了二层检票口，并帮她把旅行箱抬进了安检机。在帮助她的过程中，我觉得她的口音比较耳熟，她告诉我她是重庆忠县人，为了看望儿女，第一次来重庆主城区……
原来是老乡！我感叹道，志愿服务收获的不仅仅是一次难忘的体验，一场阅历的丰富，更是历久弥新的劳动精神，人生百态的社会观察，魂牵梦萦的乡音纽带。
